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4人兄弟の3番目。家族の理解を受け自由にやりたいことをやらせてもらってます♪シドニーでの生活を終えてホームタウンのケアンズに帰ってきました!これからは人と人とを繋げる活動を行ないながらパートナーと共に永住権取得を目指します!人生は一度きり。Life is beautiful!Let's enjoy♪
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2013年11月08日

marumaru PET SERVICES☆

今日はいよいよケアンズに帰る為の準備を始めますicon21オー!
立つ鳥後を濁さず精神全開でやるぞ~icon12

さて本日は、先日10月1日発売号【犬吉猫吉】でもご紹介した【marumaru PETSERVICES】のご紹介をしますicon12build04icon12

地元が同郷の福岡という事で一気に親近感が沸いてしまったオーナーのMichiyoさんはご自宅でトリミングサービスを開始し、4年前に晴れてmarumaruをOPENさせましたbuild04

Michiyoさんはペット系の資格を持ったトリマーさんでもありますが、面白いのは日本でトリマーをしていたわけではなく、お店をやりだしてから雇っているお店の女の子にトリミングを教わってその技術を磨いていったのだそうですfeel09

過去の経歴をお伺いしていると、様々な事に挑戦した上でこの業界に辿り着き、そして異国の地オーストラリアで店舗を持つまでになったのですから、そこに至るまでには並々ならぬ努力があったのだと思いますfeel12
海外でビジネスを興してそれらを成功させるのはかなり精神的にタフでないとですねfeel14

お客様のほとんどがローカルのオーストラリア人や中国人、そしてその他の国の人々であるというmarumaruitem12
サービスのお値段一覧は「こちら」からmark02

シドニーでは日本人のトリミング技術が高く評価されており、日本人オーナーのペットサロンが次々とOPENしたり、オーストラリア人オーナーのお店で活躍する日本人トリマーさんも数多くいらっしゃるんだそうですよitem90

日本ではトリミングのサイクルは1~3ヶ月のイメージですが、多国籍国家のオーストラリアではそのサイクルや要望も様々feel09
marumaruでは2~3ヶ月サイクルのお客様が一番多く、中には半年に1回や年に1回の方も多いのだとかitem57
6週間以内にトリミングを割引するサービスを行なってもそのお客様個人のサイクルを変えるのは難しそうですね(-∀-。)ガンコナノカナー


中国を中心としたアジアの方は雑誌の切抜きやネットで調べたカットスタイルを持ち寄ってオーダーする事が多いそうですが・・・。

オーストラリア人オーナーは短く刈り込むオールオーバーやお任せが多いと言うのですから、これらもそのサイクルに関連していそうですね(・∀・。)ワカリヤスイ

面白いと思ったのは、marumaruではレセプションスタッフを採用していますfeel09
通常ペットショップではスタッフさんがトリミングをしながら店舗に来るお客様の対応や電話応対をしたりしますよねfeel12
でも、marumaruではレセプションスタッフというカテゴリーでスタッフを雇い、お客様に個々にきちんと応対する事でその成果を上げ、売り上げを伸ばしているのだそうですicon12
お客様との充実した会話やアフターフォロー、来店時にすぐに対応できる事などから顧客の満足度が上がったのでしょうねicon14UP!

またスタッフさんの中には和柄を使ったベッドや小物、そしてウェアを手作りできる方もおり、それらを店舗で販売していますfeel09

カラーやリードに加えてハーネスまで!

和柄のウェアは着ているだけで海外の方からの反響がありそうですよねfeel11

オーストラリアの方は洋服は寒い時や雨や風からペットの身を守る為に着せる場合のみの方が多いので、お店にはそれ程ウェアは置いていませんでしたfeel12

おもちゃやおやつも置いてありましたが、日本のように品揃えがたくさん!というわけではありませんでしたしねfeel12

国も変わればそのニーズも変わるというのが見てとれて面白かったですfeel09(-∀-。)キョウミブカイ

店舗に飾られているお客様わんこのカット集item08icon12

お客様も喜ぶ女性らしい店舗作りですよねfeel01

marumaruではトリミングに加えてデイケアやお散歩サービス、そして珍しい所では霊気ヒーリングやマッサージも行なっていますfeel09
サロンに訪れるお客様はペットをケージに入れてもらいたくないと考えている方が多いようで、取材の日も数等のわんこが店内の区切られたスペースで自由に動き回っていましたfeel17

お店やサービスに対しての苦情はほとんどなく、真面目にサービスを行なっていると喜んで、そして褒めていただけるのだそうですfeel01
日本人としてのサービスをきちんと行なっていれば、オーストラリアではそれは他店舗に比べてもっと上級レベルのサービスに分類されますからねfeel11
日本人のホスピタリティ基準の高さは海外に誇るべき分野だと思いますfeel14
それらの信頼を受け、他店に浮気をしないお客様を確実に集客しているmarumaruでは、新たにペットオーナーに対するマッサージサービスも始めるのだとかfeel09

これは面白いと思いませんか?
ペットが健康に、そして美しく変身している最中に、オーナーさんも一緒にリラックスしながら元気になれるわけですからfeel01
ペットだけにこだわらず、視野を広げたサービスの導入もペット業界に面白い変化をもたらすのではないでしょうかΣd(´∀`)Good idea♪

marumaruではトリマーの育成や海外生活のサポート等も行なっていますfeel12
海外でトリマーの経験を積みたいと思う方は是非ともMichiyoさんに相談してみてくださいねicon30

【marumaru PET SERVICES】
88 Cavendish Street Stanmore
(02)9568-2088
BUSINESS HOURS:9:00am - 17:00pm
CLOSED:Sundays & Public Holidays


Michiyoさん、今回記事を制作するにあたって取材のご協力やメールでの質問対応に快くご協力いただき本当にありがとうございました<(_ _)>
これからのご活躍もケアンズより応援していますicon21

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「My only one life ~ケアンズ編~」ではワーホリ時代に集めたケアンズのレストラン情報や遊び方、ツアー情報等も盛りだくさんです!
「My only one life PartⅡ」ではケアンズの日常やワーホリ後のアジア周遊の模様、日本に帰ってからの仲居さん生活など幅広くご紹介しています♪
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「豪人」には地震災害支援の為のページが設立され、オーストラリアドルによる募金可能なサイトの紹介や、情報を得られるサイトのリンク集をご紹介しています。

少しの行動で救われる方々がいらっしゃいます。
祈るだけでなく行動を!

【東北地方太平洋沖地震に関する支援サイト】


下記のソースをWEBサイトやブログに貼って頂くと、上記のバナーとリンクが表示されます。


<a href="http://info.go-jin.com/e13817.html" target="_blank"><img src="http://img01.go-jin.com/usr/info/bnr_s_prayforjapan.gif" alt="東北地方太平洋沖地震の募金にご協力お願いします" width="160" height="160" border="0" /></a>


皆様のご協力をよろしくお願い申し上げます!

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この記事へのコメント
ペット好きの日本人の人には、大事な情報ですね。
和柄のお洋服もあるなんて、おもしろいです。

私はペットが苦手なので、あまりペットショップなどには行かないのですが、子ども達は犬を飼いたいと言ってます。

自分の家を持ったら自由に飼ってもらいましょう(笑)
Posted by オージー2世 at 2013年11月08日 08:13
>オージー2世さん
飼い主さん達もお店が決まったらあまり他のお店を見る機会はないでしょうからねw
私も個人的に和柄が好きなので、粋だな~♪と思いました!

動物が苦手な場合は飼うのは大変ですからね。
子どもたちがいくら世話をすると言っても、お母さんの協力は間違いなく必要になるので、お世話をきちんと自分でできるようになってから飼ってもらいましょうw

かくゆうおかんFumikoも大の猫嫌いだったのが、最初に飼った花という猫があまりにも良いこだったので猫好きになったんですよ♪
オージー2世さんも良い出会いがあったら変わるかもですねw
Posted by koumekoume at 2013年11月09日 00:28
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